Terima kasih telah berbelanja di Website kami. Kami berharap Anda puas dengan pembelian Anda. Namun, jika Anda tidak puas dengan produk yang Anda terima, kami menyediakan kebijakan pengembalian barang dan uang yang fleksibel. Bacalah ketentuan berikut dengan cermat untuk memahami proses pengembalian barang dan pengembalian uang.

1. Kelayakan Pengembalian

1.1. Waktu Pengembalian: Anda dapat mengembalikan produk dalam waktu 2 hari sejak tanggal penerimaan produk.

1.2. Kondisi Barang: Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti saat diterima, yaitu:

• Belum dipakai, dicuci, atau diubah.
• Tag dan label asli masih terpasang.
• Dikemas dalam kemasan asli atau dalam kondisi yang sesuai.

1.3. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan: Produk tertentu tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

• Barang dengan diskon khusus atau obral.
• Barang dalam kategori pakaian dalam atau produk yang terkait dengan kebersihan pribadi.
• Produk yang telah dibeli dalam rangkaian waktu tertentu yang disebutkan dalam penawaran (misalnya, barang clearance).

2. Proses Pengembalian

2.1. Pengajuan Permohonan Pengembalian: Untuk mengajukan pengembalian, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui email di admin@inhomewear.com atau telepon di +62895322767838 dengan menyertakan nomor pesanan Anda, produk yang ingin dikembalikan, dan alasan pengembalian.

2.2. Persetujuan Pengembalian: Setelah menerima permohonan pengembalian Anda, kami akan mengirimkan konfirmasi dan petunjuk lebih lanjut untuk proses pengiriman kembali barang.

2.3. Pengiriman Kembali Barang: Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman kembali produk ke alamat kami, kecuali jika produk yang Anda terima cacat atau salah kirim. Kami menyarankan Anda untuk menggunakan jasa pengiriman yang dapat dilacak, karena kami tidak bertanggung jawab atas barang yang hilang selama pengiriman.

3. Pengembalian Uang

3.1. Proses Pengembalian Uang: Setelah produk yang dikembalikan kami terima dan periksa, kami akan memberi tahu Anda mengenai status pengembalian uang. Jika disetujui, pengembalian uang akan diproses dalam waktu 2 hari kerja dan dikreditkan kembali menggunakan metode pembayaran yang sama saat pembelian.

3.2. Jumlah Pengembalian: Jumlah yang dikembalikan akan sesuai dengan harga produk yang dikembalikan, dikurangi biaya pengiriman awal jika berlaku, kecuali jika pengembalian dilakukan karena produk cacat atau kesalahan dari pihak kami.

4. Barang Cacat atau Salah Kirim

4.1. Penggantian Produk: Jika Anda menerima produk yang cacat atau salah kirim, silakan hubungi layanan pelanggan kami dalam waktu 2 hari setelah penerimaan barang. Kami akan menanggung semua biaya pengiriman untuk penggantian produk dengan yang baru atau yang benar.

5. Perubahan Ketentuan

Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah kebijakan pengembalian barang dan uang ini kapan saja. Perubahan akan diumumkan di situs web kami dan berlaku untuk semua pesanan yang dilakukan setelah perubahan tersebut dipublikasikan.